سياسة الشحن

سالي ديرما كوزماتيك

1. مناطق الشحن

تتوفر خدمة الشحن حاليًا عبر:

• داخل ألمانيا

لا يمكن الشحن الدولي إلا بترتيب مسبق فردي.

2. وقت المعالجة

• تتم معالجة الطلبات في غضون 1-3 أيام عمل بعد استلام الدفعة.

• سيتم إبلاغ العميل بأي تأخيرات ناتجة عن ارتفاع حجم الطلبات أو اختناقات في الإمداد.

3. وقت التسليم

• عادةً ما يكون وقت التسليم داخل ألمانيا كما يلي:
  من 2 إلى 5 أيام عمل بعد الشحن.

• قد تختلف الأسعار باختلاف المنطقة وشركة الشحن.

4. مزود خدمة الشحن

يتم التعامل مع الشحن من قبل شركات شحن موثوقة داخل ألمانيا.
سيتم تزويد العميل برقم تتبع، إن وجد.

5. تكاليف الشحن

• يتم حساب تكاليف الشحن تلقائياً عند إتمام عملية الشراء.

• تختلف التكاليف تبعاً لما يلي:

  • كمية الطلب

  • وزن

  • عنوان التسليم

6. تتبع الشحنات

بعد الشحن، يتلقى العميل ما يلي:

• رقم التتبع

• رابط التتبع (إن وجد)

عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.

7. تأخيرات في التسليم

لا نتحمل أي مسؤولية عن تأخيرات التسليم الناتجة عن:

• شركة ملاحة

• الظروف الجوية

• إضراب

• قوة قاهرة

قد يكون سبب ذلك [غير واضح]. ومع ذلك، فإننا نعمل على حل هذه المشكلة في أسرع وقت ممكن.

8. عنوان تسليم غير صحيح

• يتحمل العميل مسؤولية دقة عنوان التسليم.

• يتحمل العميل التكاليف في حالة تقديم معلومات غير صحيحة وما يترتب على ذلك من فقدان أو إرجاع البضائع.

9. قبول التسليم

عند استلام البضائع، يلتزم العميل بما يلي:

• تحقق من الشحنة بحثًا عن أي تلف

• تلف المستندات على الفور

يجب الإبلاغ عن الأضرار في غضون 24 ساعة.

10. الشحن كجزء من العروض الترويجية

• العروض الخاصة أو الشحن المجاني سارية فقط خلال الفترة المحددة.

• لا يمكن الجمع بين عدة إجراءات إلا إذا تم ذكر ذلك صراحةً.

​

بإتمام عملية الشراء، فإنك توافق على سياسة الشحن هذه.